走过的2020年，是极其不平凡的一年，这一年，所有人、所有企业都是赶路人。全体华文人在「联接 协同 共生」的年度主题中，练就彼此无间的合作默契与事业推动力。聚光向前，同心共行，穿过春夏秋冬。
2021年，更充满未知与变数，可将其归纳为：复杂、模糊、易变、不确定性。华文联行定义新年度主题——「蓄势·志识恒新」，“志”应对“复杂”：对事业的长远志向，对困境的解决心志，对生活的美好情志；“识”应对“模糊”：对市场的辨识聚焦，对专业的卓识深度，对资源的识用联结；“恒”应对“易变”：对变化的长期恒定，对素养的自我恒守，对能力的增益升恒；“新”应对“不确定性”：对工作的创意创新，对竞争的价值出新，对未来的能动开新。
更多变与未知的环境下，唯有夯实整装，方可蓄势待发。回归现实，聚焦价值，是推动我们前进，更是确保我们应对任何可能性发生的勇气与智慧之源。一个好的组织，将是每个人都在自身岗位上，作出更好业绩的状态，新的一年，华文几大主导板块将主动把握方向，扛起责任，联动协同，把团队成功带到下一个发展阶段。为此，我们向全体伙伴发起工作号召，让更多思考在年会宣言中发声，让参与的过程，真正实现普惠与利他，让所思指引所行，成为华文全年可持续发展的务实纲领。
经受市场冲击，展现专业功底及全链实力
精细化分工时代，开发商多赛道分化已成趋势，时刻要求着服务团队具备精细化、专业化的服务能力和综合素养。新一年，我们将让更多伙伴躬身入局，加强前端客服人员对市场动向的研判，加强策划人员与客户团队沟通，深度挖掘客需，加强方案落地后的效果检测，做好活动复盘，提升执行有效性。传播事业板块将继续优化团队人员的分工、定位与转型，力求每一个细分赛道都有值得信赖的专业人员。同时，主动变身杠杆与桥梁，加强与兄弟板块的沟通合作，撬动整合资源，全链联结，让华文服务优势在更多合作项目中得到变现，共同提升大华文全链影响力及品牌竞争优势。没有联结的资源，只是孤岛。传播事业板块将整合华文地产营销丰富实战经验，深化与兄弟营销代理机构合作，以“业务互补，双向驱动”模式结成战略合作伙伴，并通过模式的不断优化，完善全程顾问服务链，满足开发企业营销代理需求，业务互联，互利共赢。提升一线营销人员的市场敏感度及专业度，及时传递对市场研判的直接有效信息，快速提升项目操盘可行性。信息爆炸的时代，热点转瞬即逝，传播渠道快速变换。新的一年，传播事业板块将加强对新传播方式的投入研究应用，快速对位板块内各大项目营销推广，做到“永远比市场更早一步”。在对客户和项目的精准把控基础上，从视觉形象、传播方式、媒体渠道等立体行销上大胆创新突破，激励团队主动出击，成为行之有效的新媒体整合传播高手。充分整合华文全链资源，利用在商业与文旅板块存在的多场景及多人群覆盖，灵活运用丰富的渠道资源，转化助力地产营销，为客户制造特殊的推广价值，实现服务动能新效应。优化专业团队
2021年，商旅文事业板块将着力于构建商业地产整合服务专业梯队，为华文全链服务创启更新格局。同时，打造商旅文高品质产品线并进行有效延伸，持续创收，形成高价值、深服务输出的项目产品体系，迭代研发事业板块。因此，专业团队优化是板块的工作重点。我们将主动在专业、人才、需求等维度持续深入突破发展，通过调整运营理念、重构组织体系、建立团队架构，着力塑造商旅文服务品牌价值，打造一支持续主动学习、创造的综合人才队伍，展现商业地产策划服务优势、助力项目经营管理、树立华文商旅文品牌标杆。商旅文事业板块将更好发挥研发体系，联合多方资源，深度充实自有文化品牌，以“文化+商业”、“文创+商业”、“文体+商业”、“教育+商业”、“艺文+商业”等模式，形成全业态联结，建立适应市场需求的社群商业新模式，打造独具特色的自有商业产品线，塑造商旅文新价值。在项目运营实践中，有效整合开展商业项目体验式活动，塑造休闲场景、社交场景，重点打造培养顾客爱好、产生延展消费的体验场景，让场景从静态的物理空间升级成为流动的氛围空间，实现商业与消费的体验式连接，从“线上繁荣”走向“线下繁荣”。同时，有效联接华文更多的联营项目，实现全渠道良性互动和常态化健康运作。从购物场景向生活方式体验场景转变的趋势，将让未来的商业，成为多功能、多业态联动的综合展示平台，我们将充分洞察商业领域的新风向标，以多业态布局及资源整合力，前瞻性探索文化、旅游、商业的融合之道，以场景重构商业价值格局，打造、构建、拓展，让每一个华文服务与运营项目都充满鲜明特色的氛围张力，并具备创新商业主张。针对板块发展导向
板块将针对业务发展导向，结合项目未来的商业发展营运管理需求，以内部人员养用结合为基础，选拔注重专业水平、具有操盘能力、兼备发展潜能的人才；制订培养计划，通过外派实操、在岗轮换、目标定向、激励担当，实现梯队人员优胜劣汰，为需求项目输送商管精兵，发挥关键作用。招商运营作为面向市场与商户的第一道窗口，将整合实施华文商业标准化工具及运营管理规范体系，同时，针对正服务及筹建中的联营商业项目，积极探索建立高效能、更灵活的团队管理运作模式，不断增强竞争力，全力构建一支面向市场能打胜仗的华文商业精兵队伍。以商业项目为载体，侧重前期规划，挖掘项目特色，整合华文在地文化优势资源，盘活、创新、再生，将全新生命力注入项目基因当中，紧密相扣，让每个项目具备鲜活独有气息，规避同质化商业产品竞争，从而实现项目整体商业效益，形成完整的商业生态链。加强与众多品牌战略合作伙伴的资源链接，与品牌一起，打通赢商运营环节，共同受益。青创品牌所独具的生命力，是新消费观念在商业时代的最佳示范。目前，华文已主导多个青创品牌孵化输出工作，积累了一定经验。在青创品牌打造上，以独特地域文化场景为核心，实现商业品牌的创新演绎，形成可发展的生态模式，催生消费新观念，创造并引导新生活方式。板块将加大力度投入支持青年创业者，塑造领域自有品牌，充分调动华文商旅文资源，在健康餐饮、科技体验、教育培训等多领域进行合作联营，在管理上细分品类差异，灵活销售模式，增强青创品牌的抗风险能力，逐步形成一批具影响力的自有特色品牌，打造商业差异优势和新生竞争力。我们将发挥板块专业优势，紧沿本土城市特色商业方向前进，深度洞悉不同类型客群的真实需求，持续打造新特色商业、新运营服务、新青创品牌。当好公司各板块智能助手
发挥专业能力，当好“智能助手”，推动各项工作高效健康发展。做好调配的角色，根据实际发生的问题随时提出解决方案；在各部门之间做好“润滑剂”功能，实现体系内无障碍沟通。全面优化公司的运营环境，明确各岗位晋升通道，让事业伙伴清楚知道自己的发展方向，从而更好发挥自身优势，让团队无后顾之忧，心无旁骛投入工作。在华文的业务生态发展中，运营管理中心也将发挥关键作用，从内部员工结构，到周边合作伙伴，以及企业外部关系网络，形成三位一体的搭建与维护，保证华文事业的有效推进。制订公司2021年度人员培养目标，精准选配、加速成长、有效激励，从而加强团队人员锤炼，实现专业技能储备。通过系统化的学习，使团队的管理人员逐渐成为华文强而有力的中坚力量；通过引领培训，实现新入职员工、基层员工迅速成长，敢于独立担当。设计培训绩效奖励及激励机制，在培训中融入企业文化，使员工的学习认知和企业文化相结合；加强内外部培训提升建设，鼓励支持并组织中层以上人员参加外部高级管理学习，完成后考核成为公司内部讲师，在运营管理中心的组织配合下，开展多种形式公司内部培训。在长期的市场锤炼中，华文已经形成一支有丰富实战经验，认同公司企业文化的骨干队伍。2021年，运营管理中心将制订符合华文实际情况的“传、帮、带”机制，明确工作中要达到的目标，确立团队人才培养每个阶段的追求，从而进行相应的学习提升，让人才更适应工作环境，让企业更具生命力。我们会保证员工不断学习的长效机制在团队中得到持续贯彻，力求能力与价值随时按公司业务需求做好转换，让“传、帮、带”机制真正助力华文人迅速健康成长。借助优质社会及高校资源
充分借助华文联行与柏亚集团的优势资源，积极融入本土高校产业教育体系，整合、培养、储备、孵化人才和专业，依托潮汕工业设计研究院及友好协会、商会，开拓对接国内一线专业院校和专家学者团，充分激发“SIDC 潮设计”线上互动平台的作用，调动面向国际的设计全链资源，赋能潮汕地区特色产业进一步融合创新发展。同时，通过举办一系列专业活动及以对外地域的迅速协同发展为抓手，汇集更多设计资源，形成粤东创新设计集聚基地，以先进经验和专业知识推动本土产业发展，持续为汕头设计赋能，在助力潮汕经济高质量发展同时，拓展公司的新应用高价值业务板块。整合资源，畅通产业链、创新链、教育链的衔接机制，形成实效解决方案。瞄准玩具、纺织服装、化工塑料等传统优势产业和智慧城市、生物医药、装备制造等战略性新兴产业的发展需求和痛点问题，通过“政产学研”深度融合，集聚高等院校、国家级工业设计中心的专业能力，通过拓展潮汕地区支柱产业发展现状与前瞻规划研究项目，深度参与产业、行业、企业发展存在问题的解决方案创建；打造跨界融合的立体服务体系，将设计、生产、市场资源全面打通，连接供应端和需求端的全产业链服务。让政府授予的南粤侨创基地、创业孵化基地、众创空间、社会科学普及基地等项目在产学研实现资源对接，具备专业优势与核心竞争力。不断追求思维创新、服务创新和模式创新，整合专业、人才、资金和全产业链资源进行产品研发和创新设计。加强跨地域与跨专业的人才交流合作，探索合作共建共享机制，打造集项目孵化、技术研发、设计创新、生产制造、市场营销为一体的线上线下融合创新模式；拓展市场需求，研发具知识产权的自主创新产品，推动设计产业链优化升级。不断发现新需求和新商机，持续提升汕头工业设计城在新形势下对设计产业转型升级的重要平台价值效用。新动能，新格局，新梯队，新体系，新平台，华文事业共同体，将以有效的执行力，将新一年的各项工作，落为实践，化为效果。身之使臂，臂之使指，并驾齐驱。2021年，我们比任何时候都更需要充满勇气与智慧，明白希望就在手中，努力终会有结果。不埋怨，不怀念，矢志前行。华文联行将集结主导板块群策，真正发挥团队思考力与行动力，在“商旅文融合产业智力平台”全链服务体系下，持续精进，「蓄势」待发，守「志」，有「识」，持「恒」，再创事业「新」篇。
